Заявитель/заказчик может подать апелляцию на решения органа по сертификации при несогласии с принятым решением органом по сертификации в следующих случаях:
- отказ в проведении сертификации;
- отказ в регистрации декларации о соответствии;
- отказ в выдаче сертификата соответствия;
- приостановка или отмена действия сертификата соответствия.
Апелляция подаётся по почте, на электронный адрес, в письменном виде руководителю органа по сертификации ООО «УРАЛСТРОЙСЕРТИФИКАЦИЯ-АМК» не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней после решения органом по сертификации, с которым апеллянт не согласен. В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением органа по сертификации, указаны документы и т.д.
Ответственный персонал органа по сертификации регистрирует апелляцию и передаёт её руководителю органа по сертификации с последующей передачей председателю Комиссии по апелляциям. Получение апелляции немедленно подтверждается апеллянту (например, по почте, телефону или электронной почте).
Для рассмотрения каждой апелляции в органе по сертификации создается Комиссия по апелляциям. В рассмотрении апелляции не принимают участие лица, имеющие отношение к предмету апелляции.
Комиссия по апелляциям рассматривает апелляцию и принимает окончательное решение не позднее 20 (двадцати) рабочих дней со дня ее поступления в орган по сертификации.
Решение по апелляции высылает апеллянту ответственный в письменном виде не позднее 30 рабочих дней с момента регистрации апелляции, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.
Если на решение по апелляции в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его отправления не поступило возражения от апеллянта, оно считается принятым. При несогласии апеллянта с решением принятым Комиссией, он может обратиться в вышестоящие инстанции. Решение вышестоящих инстанций является окончательным.